Oferta hoteli w dzisiejszych czasach jest bardzo bogata i zróżnicowana. Każdy z nich stara się wyróżnić na tle innych i przekonać klienta, że to właśnie tam powinien pojechać. Hotele nie mogą zazwyczaj pozwolić sobie na to, by specjalizować się wyłącznie w jednej grupie klientów, w związku z tym oferują zarówno możliwość organizowania wyjazdów prywatnych, jak i służbowych. W wyjątkowych przypadkach cały hotel może zostać zarezerwowany na potrzeby konkretnej firmy, jednak zdarza się to dość rzadko. Zazwyczaj hotel obsługuje równocześnie osoby prywatne i firmy. Każda z nich ma inne potrzeby i oczekiwania, a dobry hotel powinien starać się zaspokoić je wszystkie.

Na pytanie "co w ofercie hotelu?" nie można więc udzielić jednoznacznej odpowiedzi. Wszystko zależy od tego, czego od niego oczekujesz. Przyjeżdżając do hotelu z rodziną chcemy mieć do dyspozycji szereg atrakcji, które umilą nam pobyt. Hotel powinien być więc wyposażony w salon zabaw dla dzieci, w którym nasze pociechy będą mogły szaleć, gdy my będziemy oddawać się przyjemnemu relaksowi w przyhotelowym Spa, czy restauracji. Nie brakuje też osób, które chcą spędzić w hotelu wczasy odchudzające - takiej opcji również nie powinno zabraknąć w ofercie dobrego hotelu. Wybierając się na wczasy do hotelu, zwracamy także uwagę na jego lokalizację. Najlepszym wyborem w takiej sytuacji jest zwykle hotel nad morze lub w górach. W przypadku imprez integracyjnych, czy delegacji lokalizacja odgrywa drugorzędne znaczenie. Znacznie ważniejsza jest oferta dodatkowych atrakcji, które umilą wolny czas uczestnikom wyjazdu.